1. RIPARAZIONE IN GARANZIA

Dal 1 febbraio 2009 cessera' il servizio di assistenza al pubblico presso i nostri uffici. Tutta la merce dovra' essere spedita direttamente al nostro centro di assistenza secondo le modalita' indicate nelle aree RIPARAZIONE IN GARANZIA e RIPARAZIONE FUORI GARANZIA

Per tutti i prodotti CASIO, eccezion fatta per i prodotti musicali, eseguire le istruzioni sotto riportate.

Per prodotti EMI ( strumenti musicali ) rivolgersi al centro di riparazioni autorizzato Mastertronics Via Ascanio Sforza 85,  20141 Milano
tel. 02.8951.6494
fax 02.8951.6683
www.mastertronics.it 

Ogni prodotto acquistato dopo il 23 Marzo 2002 gode di una garanzia pari a 24 mesi dalla data di acquisto.

Per poter convalidare la garanzia del prodotto è sempre necessario avere uno scontrino o ricevuta fiscale da inviare unitamente all’apparecchio da riparare.

I prodotti della linea Digital Camera dovranno essere accompagnati dal relativo certificato di garanzia posto all'interno della confezione del prodotto.

1. Modalità di spedizione:
   
   Spedire a ICAL S.p.A. – V.le Certosa, 138 – 20156 Milano tramite:
   
   - Pacco postale
   - Rivolgendosi direttamente al rivenditore
   
   
   In ogni caso è preferibile imballare l’apparecchio guasto ponendo all’interno i seguenti dati: mittente, indirizzo, telefono, cellulare, mail, fax e assicurarsi che vi sia una dettagliata descrizione del difetto.
   Indicare chiaramente la necessità di un eventuale salvataggio dati (qualora sia possibile) che comporterà un addebito di euro 20 iva esclusa.
   Basta cliccare sul modulo per ottenere un "FORM" da compilare nel dettaglio e successivamente allegare al prodotto prima della sua spedizione.
   Tutti i costi di trasporto, per prodotti in garanzia della linea Digital camera, saranno a carico del servizio post vendita solo nel caso in cui sia stata effettuata l'estensione di garanzia.
   Sarà premura del centro di assistenza rispedire l’apparecchio al mittente una volta riparato e testato.
   Non dimenticarsi di allegare lo scontrino o la fattura che ne comprova la validità della garanzia.
   
   

2. Modalità di analisi e riparazione:

   Il materiale giunto presso il centro di assistenza verrà sottoposto ad una analisi preliminare per la verifica del difetto e per la convalida della garanzia.
   Qualora vi siano segni di manomissione o rotture dovute ad incuranza del prodotto da parte dell’utente, il centro di assistenza considererà l’apparecchio fuori garanzia.
   L’apparecchio verrà poi riparato e rispedito al cliente.